人工成本不斷上漲的同時，客戶對于處理速度、管理效率及購物體驗的需求在急劇上升。自動化、智能化勢必成為未來新型物流模式的核心競爭力。
就在本月8日，為解決最后一公里難題，京東推出無人機配送服務。此前，也有電商企業不斷進行這樣的嘗試。這也說明，國內物流業競爭已經達到相當激烈的程度。
從全球范圍內，物流倉儲自動化最為發達的市場主要集中在歐洲、日本和美國等發達國家和地區。國際先進的物流系統技術與設備采用了最新的紅外、激光、無線、編碼、認址、識別、調速、定位、plc、現場總線、無接觸式供電、光纖、數據庫等光、機、電、信息新技術，提高了設備運行速度和定位精度。隨著技術能力的不斷提升，自動化技術被廣泛應用在各行業的流通與倉儲系統中，其中最為典型的應用為亞馬遜的全自動化倉庫和kiva倉儲機器人。
資料顯示，亞馬遜收購了倉儲機器人公司kivasystems之后，在全美物流中心里大規模使用機器人，據測算每年至少能夠節約10億美元成本。
當前，單位gdp中我國的倉儲成本占比是其他國家的2-3倍。究其原因，除了制造業占比較高之外，管理效率低下、管理信息化程度低和管理成本高企也是重要原因。解決這些問題都離不開智能化、自動化。
因此，自動化倉儲系統已成為各大電子商務企業提高競爭力的一種重要方式。
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